Dúvidas frequentes

Tudo que você precisa saber.

Resposta direta para o que mais perguntam por aqui. Não achou o que queria? Mande mensagem no WhatsApp — respondemos em até 2 horas.

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Tamanhos e modelagens

Cada produto tem uma tabela de medidas com busto, cintura, quadril, comprimento e manga em centímetros. Compare com uma camisa que você já tem e gosta — é o método mais preciso. Em caso de dúvida, mande mensagem no WhatsApp e a gente te ajuda em 2h.

Sim. Trabalhamos com manga curta e manga longa, modelagem tradicional (mais ajustada) e oversized (mais solta). Cada produto deixa claro qual é a modelagem na descrição.

P, M, G e GG no lançamento. Estamos estudando ampliar a grade conforme conhecermos melhor o corpo das nossas clientes.

Você tem 30 dias para trocar e o frete é por nossa conta. Sem letra miúda. Veja a aba Trocas e devoluções nas Políticas para o passo a passo.

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Tecidos e cuidado

Trabalhamos com tecidos selecionados de fornecedores parceiros — composição detalhada na página de cada produto. Priorizamos toques que envelhecem bem com o uso.

Lavagem delicada à mão ou na máquina em ciclo suave, com água fria. Secagem à sombra, sem torcer. Sem alvejante. Detalhes específicos na aba Cuidado e trocas de cada produto.

Sim, em temperatura média. Recomendamos passar do avesso quando o tecido pedir. Cada produto traz a recomendação específica.

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Pedidos e entregas

Peças em pronta entrega saem do nosso ateliê em até 24 horas úteis após confirmação do pagamento. O prazo total depende do CEP e do método de envio escolhido — calculado no checkout, sem surpresas.

Sim, atendemos o país inteiro via Correios (PAC e SEDEX) e Jadlog, integrados pelo Melhor Envio.

Você recebe o código de rastreamento por e-mail assim que despachamos. Também é possível acompanhar pelo histórico de pedidos na sua conta.

Enquanto não despacharmos, sim. Avise pelo WhatsApp o quanto antes e a gente atualiza.

Ative o aviso de retorno na página do produto. Mandamos e-mail assim que voltar. Como trabalhamos com tiragens pequenas e sazonais, costumamos ter retorno previsível.

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Pagamento

Cartão de crédito (até 4x sem juros) e PIX. Pagamentos via Mercado Pago — seguro e criptografado.

Sim. 5% de desconto sobre o valor total quando você escolhe PIX. O abatimento aparece automaticamente no resumo do pedido.

Até 4x sem juros no cartão de crédito. O número de parcelas exibido depende do valor total — cada parcela tem um valor mínimo.

Sim. Usamos Mercado Pago como gateway. Os dados do seu cartão não passam pelos nossos servidores — vão direto para o ambiente seguro do MP, com criptografia ponta a ponta.

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Trocas e devoluções

30 dias após o recebimento. É um prazo maior do que o exigido por lei (7 dias) — é nosso compromisso de cuidado com quem compra online.

Nós. Te enviamos um código para postagem nos Correios mais próximos. Você não paga nada para trocar.

Avise no WhatsApp em até 2 horas úteis (envie fotos se possível). Mandamos código de postagem na hora e resolvemos: troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.

PIX volta em até 5 dias úteis. Cartão em até 2 faturas. Se preferir, trocamos por crédito na loja para usar quando quiser.

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Conta e cadastro

Não — você pode finalizar o pedido como visitante. Mas criar conta facilita acompanhar pedidos, salvar endereços e refazer compras com 1 clique.

Na tela de acesso, clique em Esqueci minha senha. Mandamos um link de recuperação para o e-mail cadastrado.

Depois de entrar na sua conta, vá em Perfil para revisar dados pessoais, endereços e histórico de pedidos.

Não achou?

A gente conversa.

Quem responde aqui são as três proprietárias. Resposta em até 2 horas, de segunda a sexta.

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