Dúvidas frequentes

Tudo que você precisa saber.

Resposta direta para o que mais perguntam por aqui. Não achou o que queria? Mande mensagem no WhatsApp. Respondemos em até 2 horas.

Categoria

Tamanhos e modelagens

Cada produto tem uma tabela de medidas com busto, cintura, quadril, comprimento e manga em centímetros. Compare com uma camisa que você já tem e gosta. É o método mais preciso. Em caso de dúvida, mande mensagem no WhatsApp e a gente te ajuda em 2h.

Sim. Trabalhamos com manga curta e manga longa, modelagem tradicional (mais ajustada) e oversized (mais solta). Cada produto deixa claro qual é a modelagem na descrição.

P, M, G e GG no lançamento. Estamos estudando ampliar a grade conforme conhecermos melhor o corpo das nossas clientes.

Você tem 30 dias para trocar e o frete é por nossa conta. Sem letra miúda. Veja a aba Trocas e devoluções nas Políticas para o passo a passo.

Categoria

Tecidos e cuidado

Trabalhamos com tecidos selecionados de fornecedores parceiros. Composição detalhada na página de cada produto. Priorizamos toques que envelhecem bem com o uso.

Lavagem delicada à mão ou na máquina em ciclo suave, com água fria. Secagem à sombra, sem torcer. Sem alvejante. Detalhes específicos na aba Cuidado e trocas de cada produto.

Sim, em temperatura média. Recomendamos passar do avesso quando o tecido pedir. Cada produto traz a recomendação específica.

Categoria

Pedidos e entregas

Peças em pronta entrega saem do nosso ateliê em até 24 horas úteis após confirmação do pagamento. O prazo total depende do CEP e do método de envio escolhido. Calculado no checkout, sem surpresas.

Sim, atendemos o país inteiro via Correios (PAC e SEDEX) e Jadlog, integrados pelo Melhor Envio.

Você recebe o código de rastreamento por e-mail assim que despachamos. Também é possível acompanhar pelo histórico de pedidos na sua conta.

Enquanto não despacharmos, sim. Avise pelo WhatsApp o quanto antes e a gente atualiza.

Ative o aviso de retorno na página do produto. Mandamos e-mail assim que voltar. Como trabalhamos com tiragens pequenas e sazonais, costumamos ter retorno previsível.

Categoria

Pagamento

Cartão de crédito (até 4x sem juros) e PIX. Pagamentos via Mercado Pago. Seguro e criptografado.

Sim. 5% de desconto sobre o valor total quando você escolhe PIX. O abatimento aparece automaticamente no resumo do pedido.

Até 4x sem juros no cartão de crédito. O número de parcelas exibido depende do valor total. Cada parcela tem um valor mínimo.

Sim. Usamos Mercado Pago como gateway. Os dados do seu cartão não passam pelos nossos servidores. Vão direto para o ambiente seguro do MP, com criptografia ponta a ponta.

Categoria

Trocas e devoluções

30 dias após o recebimento. É um prazo maior do que o exigido por lei (7 dias). É nosso compromisso de cuidado com quem compra online.

Nós. Te enviamos um código para postagem nos Correios mais próximos. Você não paga nada para trocar.

Avise no WhatsApp em até 2 horas úteis (envie fotos se possível). Mandamos código de postagem na hora e resolvemos: troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.

PIX volta em até 5 dias úteis. Cartão em até 2 faturas. Se preferir, trocamos por crédito na loja para usar quando quiser.

Categoria

Conta e cadastro

Não. Você pode finalizar o pedido como visitante. Mas criar conta facilita acompanhar pedidos, salvar endereços e refazer compras com 1 clique.

Na tela de acesso, clique em Esqueci minha senha. Mandamos um link de recuperação para o e-mail cadastrado.

Depois de entrar na sua conta, vá em Perfil para revisar dados pessoais, endereços e histórico de pedidos.

Não achou?

A gente conversa.

Quem responde aqui são as três proprietárias. Resposta em até 2 horas, de segunda a sexta.

Falar com a gente